Tieri, Marta Susana y Otro c/ Eves SA s/ (SAIJ, 27/12/2002)

Datos de identificación y cita

Carátula: TIERI, MARTA SUSANA Y OTRO c/ EVES SA s/ sumario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
Fecha: 27/12/2002
Jurisdicción: C.A.B.A. (Nacional)
Fuero: Comercial
Magistrados: Monti - Caviglione Fraga - Di Tella
ID SAIJ: FA02130405
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-504-0312-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: contrato turismo contingencia: indemnización daño moral hechos clave: tour vacacional, vuelo no confirmado, enfermedad, gestiones urgentes normas: CPCC 165 doctrina: doble función daño moral (reparación y sanción ejemplar) resultado: favorable a actores parte favorecida: actores parte perjudicada: agencia de viajes (EVES SA)

Hechos y conflicto

Actores contrataron “tour vacacional” con EVES SA (Miami + crucero Caribe). Al llegar, descubren que vuelo de regreso no estaba confirmado. Deben destinar tres días previstos para conocer Miami a trámites. Una actora enferma, guarda cama y recibe medicación. Tras el crucero, al gestionar rectificación, les informan que no hay lugar en 20 días. Logran transferencia a otra línea, adelantando regreso 12 horas. Al día siguiente la transferencia es declarada “no válida”, debiendo hacer gestiones desesperadas para embarcar.

Cuestión jurídica

Procedencia y cuantificación del daño moral por incumplimiento contractual en contrato de turismo.

Decisión y resultado

Hacen lugar a indemnización por daño moral: $12.000 total ($3.000 por cada accionante), estimados razonablemente según CPCC 165 in fine. Fundamento: actuar reprochable no controvertido de la agencia generó menoscabo moral.

Doctrina / criterio relevante

El daño moral en contratos turísticos tiene doble función: como sanción ejemplar al proceder reprochable y como reparación a las consecuencias aflictivas. Para cuantificar se consideran las circunstancias del caso (CPCC 165).

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para quien reclama daño moral por frustración de viaje contratado. DESFAVORABLE para la agencia de viajes demandada. Indicios relevantes: incumplimiento en confirmación de vuelos, afectación a la salud, desgaste en gestiones urgentes. La ratio es útil para casos análogos donde el viajero sufre angustia y pérdida de disfrute por fallas del organizador.

Cita sugerida

TIERI, MARTA SUSANA Y OTRO c/ EVES SA s/ sumario, Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C, 27/12/2002, id SAIJ FA02130405, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-504-0312-0ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.