Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/ (SAIJ, 27/03/2023)

Datos de identificación y cita

Fuente: SAIJ; ID: FA23130093
Carátula: Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario
Tribunal: CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, Sala B
Fecha: 27/03/2023; Jurisdicción: C.A.B.A.; Fuero: Civil - Comercial - Bancario
Ámbito: Nacional; Magistrados: Vásquez - Ballerini
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-390-0313-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: bancario contingencia: refinanciación hechos clave: incumplimiento oferta telefónica normas: CCCN 978, 975; LDC 8 bis, 52 bis doctrina: perfección del contrato, trato digno, daño punitivo resultado: favorable parte favorecida: consumidor parte perjudicada: banco

Hechos y conflicto

El banco ofreció telefónicamente un plan de refinanciación de deuda de tarjeta de crédito; el actor aceptó (perfeccionando el contrato). Luego el banco rechazó el alta por supuesto error interno. Durante 4 meses sucesivas gestiones inconducentes, información contradictoria, ingreso en Veraz, devengamiento de intereses e inhabilitación de la tarjeta.

Cuestión jurídica

Determinar si el incumplimiento del plan refinanciatorio ofrecido y aceptado genera derecho a daño moral y daño punitivo.

Decisión y resultado

Favorable al actor. Se admite la demanda: condena al banco a cumplir las condiciones del plan ofrecido, más indemnización por daño moral y multa punitiva.

Doctrina / criterio relevante

El contrato se perfeccionó con la aceptación del cliente (CCCN 978); la retractación posterior no es válida (CCCN 975).
El accionar del banco vulneró el derecho al trato digno (LDC 8 bis) y configura práctica vejatoria que justifica daño punitivo (LDC 52 bis).
La conducta desaprensiva excede el mero incumplimiento patrimonial: compromete acceso al crédito, información, libertad de elección y confianza en el sistema financiero.

Señales para favorabilidad

Favorable para el consumidor/actor que alegue incumplimiento de oferta bancaria, frustración de refinanciación, ingreso en Veraz o trato indigno. Desfavorable para entidades financieras demandadas en casos análogos, por la aplicación de daño moral y punitivo frente a conductas deliberadas o desaprensivas.

Cita sugerida

CNCom., Sala B, Torres, Sebastian Alejandro c/ Banco Santander Rio SA s/ ordinario, 27/03/2023, SAIJ FA23130093.

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.