Unión de Usuarios y Consumidores c/ Nuevo Banco del Chaco SA s/ (SAIJ, 08/04/2021)

Datos de identificación y cita

Carátula: Unión de Usuarios y Consumidores c/ Nuevo Banco del Chaco SA s/ ordinario
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala A y C
Fecha: 08/04/2021
Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Comercial-Procesal-Civil
Magistrados: Kolliker Frers, Uzal, Chomer
Fuente: SAIJ – ID FA21130356
URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-653-0311-2ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

Materia: Defensa del consumidor; acciones de clase; contratos bancarios
Contingencia: Nulidad de cláusulas abusivas; seguro de vida obligatorio
Hechos clave: Falta de oferta de alternativas; falta de información suficiente; contratos de crédito con seguro de deudores
Normas citadas: CN 42; CPR 5-3°
Doctrina: Deber de información; derecho de libre elección del consumidor
Resultado: Favorable al consumidor (asociación actora)
Parte favorecida: Unión de Usuarios y Consumidores (actora)
Parte perjudicada: Nuevo Banco del Chaco SA (demandado)

Hechos y conflicto

Una asociación de consumidores demandó al banco por incluir en contratos de crédito la contratación obligatoria de un seguro de vida de deudores, sin ofrecer alternativas ni informar adecuadamente sus condiciones. La entidad bancaria defendió la práctica como habitual y lícita.

Cuestión jurídica

Determinar si la inclusión del seguro de vida obligatorio en los contratos de crédito, sin ofrecer opciones ni información suficiente, vulnera el deber de información y el derecho de libre elección del consumidor (CN 42), y si la acción de clase puede tramitar ante la Justicia Nacional en lo Comercial respecto de contratos celebrados en distintas jurisdicciones.

Decisión y resultado

Resultado: Favorable a la actora. Se confirma la nulidad de las cláusulas que imponen el seguro de vida de deudores. La condena alcanza a todos los contratos celebrados por el banco (casa matriz y sucursales) en iguales condiciones de hecho. Se declara competente a la Justicia Nacional en lo Comercial por tener el banco sucursal en CABA.

Doctrina / criterio relevante

La contratación de un seguro de vida de deudores es práctica habitual y en principio lícita, pero al no participar el cliente en la redacción de la póliza, debe ser correctamente anoticiado y deben ofrecérsele alternativas para garantizar la libre elección (CN 42).
La existencia de una sucursal en CABA faculta a la actora a optar por esa jurisdicción (CPR 5-3° y jurisprudencia de la CSJN: "Unión de Usuarios y Consumidores c/ Banco Provincia de Neuquén").
La acción de clase no se limita a contratos de la sucursal local; los efectos de la sentencia abarcan todos los contratos en condiciones similares de la demandada.

Señales para favorabilidad

Favorable si se litiga contra una entidad financiera por inclusión no informada de seguros obligatorios en créditos.
Favorable si se busca nulidad de cláusulas abusivas en contratos de adhesión bancarios.
Desfavorable para la entidad financiera que impone seguros sin ofrecer opciones.
Aplicable en acciones de clase y procesos colectivos de consumo.

Cita sugerida

Unión de Usuarios y Consumidores c/ Nuevo Banco del Chaco SA s/ ordinario, CNCom., Sala A y C, 08/04/2021, ID SAIJ: FA21130356. URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-653-0311-2ots-eupmocsollaf

Resumen generado con IA a partir del texto del fallo. No es asesoramiento legal.