Vargas de Braña, Adriana Beatriz c/ Telefonica de Argentina S.A. s/

Datos de identificación y cita

• Fuente: SAIJ
• ID fuente: FA99030001
• Carátula: VARGAS DE BRAÑA, ADRIANA BEATRIZ c/ TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. s/ INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala II
• Fecha: 11/11/1999
• Jurisdicción: C.A.B.A.
• Fuero: Civil – Comercial Federal
• Magistrados: Marina Mariani de Vidal (voto), Eduardo Vocos Conesa (adhesión)
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-100-0309-9ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: incumplimiento contractual – telecomunicaciones
contingencia: daños material y moral – falta de prueba
hechos clave: línea telefónica sin servicio 1988-1992 – reclamos múltiples
normas: arts. 519, 522, 622, 1067, 1068 Código Civil; arts. 71, 165, 265 CPCCN
doctrina: sin daño no hay responsabilidad – daño moral excepcional por frustración y pérdida de tiempo
resultado: revocación parcial (daño material desestimado) – confirmación parcial (daño moral $1.000)
parte favorecida: demandada (en daño material); actora (en daño moral)
parte perjudicada: actora (pierde daño material); demandada (condenada por daño moral)

Hechos y conflicto

La actora denunció que su línea telefónica funcionó irregularmente entre noviembre de 1988 y octubre de 1992, y que se le facturaron pulsos inexistentes. Reclamó: anulación de facturación, devolución de lo pagado en exceso, daño material ($500 por mes), daño moral (30% adicional) e instalación de medidor. La demandada (Telefónica de Argentina S.A.) negó los hechos y opuso falta de legitimación pasiva para el período anterior a su toma de posesión (8/11/90). Citó a ENTEL, que compareció.

Cuestión jurídica

Procedencia y cuantía de los daños material y moral por incumplimiento del servicio de telecomunicaciones, y régimen de costas.

Decisión y resultado

• Revoca la condena por daño material ($2.500) → se desestima por falta de prueba del perjuicio patrimonial.
• Confirma la condena por daño moral ($1.000) → procede por las especiales circunstancias (reclamos infructuosos, pérdida de tiempo, frustración).
• Modifica costas de primera instancia: por su orden y periciales por mitades (vencimiento parcial mutuo).
• Costas de alzada: recurso de actora a su cargo; recurso de demandada: 30% a cargo de ella, 70% a cargo de actora; recurso de ENTEL a su cargo.
• Desestima la instalación de medidor.

Doctrina / criterio relevante

• Sin daño probado no hay responsabilidad civil (arts. 519, 1067, 1068 CC). La carga de la prueba incumbe al actor.
• El daño moral por incumplimiento contractual solo procede cuando las molestias exceden la normal tolerancia, vgr. reclamos reiterados, pérdida de tiempo, frustración (art. 522 CC).
• Los daños punitivos no están reconocidos en el derecho argentino.
• El art. 165 CPCCN autoriza fijar el importe solo si la existencia del daño está legalmente comprobada.

Señales para favorabilidad

• Favorable para el deudor / demandado: fallo que exige prueba concreta del daño material, pese a acreditarse el incumplimiento.
• Favorable para el acreedor / usuario: reconoce daño moral por deficiencia prolongada del servicio, con fundamento en el art. 522 CC y la frustración del consumidor.
• Mixto: resultado dividido según el rubro; útil para argumentar que el incumplimiento por sí solo no genera resarcimiento material automático.
• No relacionado: si el caso futuro carece de prueba de daño moral o de incumplimiento prolongado.

Cita sugerida

VARGAS DE BRAÑA, Adriana Beatriz c/ TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. s/ incumplimiento de servicio de telecomunicaciones, CNACCF, Sala II, 11/11/1999, SAIJ FA99030001 (URL).