Venialgo, Aníbal Gabriel c/ Compañía De Radiocomunicaciones MóViles S.A. s/

Datos de identificación y cita

• Carátula: Venialgo, Aníbal Gabriel c/ Compañía De Radiocomunicaciones Móviles S.A. s/ ordinario
• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C
• Fecha: 20/11/2008
• Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Comercial (etiquetado como CONSTITUCIONAL en metadatos)
• Magistrados: María E. Uzal, Isabel Míguez, Alfredo A. Kölliker Frers
• ID SAIJ: FA08972782 | URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-287-2798-0ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

materia: contratos de consumo contingencia: cobro indebido hechos clave: cargo gestión cobranzas sin suspensión servicio normas: art. 1198 CC, art. 218 inc. 4 CCom, Res. 490/97, art. 377 CPCCN doctrina: venire contra factum proprium, buena fe, interpretación contractual resultado: favorable al consumidor parte favorecida: actor (Venialgo) parte perjudicada: demandada (Compañía de Radiocomunicaciones Móviles S.A.) fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

El actor, usuario de telefonía móvil, demandó a la empresa por el cobro recurrente de un cargo por "gestión de cobranzas" ($8,33) no previsto en el contrato original. Reclamó reintegro de sumas percibidas desde el 29/01/02 y daños. La demandada se defendió alegando mora del usuario y facultad de modificar unilateralmente el contrato. La empresa acreditó $42,35 por el concepto durante el pleito.

Cuestión jurídica

Determinar si la empresa estaba facultada para aplicar el cargo por gestión de cobranzas sin haber suspendido previamente el servicio, y si existió modificación unilateral válida del contrato.

Decisión y resultado

Se confirma parcialmente la sentencia de primera instancia que condenó a la demandada a reintegrar las sumas cobradas indebidamente. Se modifica solo el período de reintegro, limitándolo entre el 29/01/02 y el 03/12/02, con deducción de lo ya acreditado. Se rechaza el daño moral. Costas de Alzada en el orden causado.

Resultado: Favorable al consumidor (actor) en lo sustancial.

Doctrina / criterio relevante

• La cláusula contractual que autorizaba el cargo por gestión de cobranzas exigía suspensión previa del servicio (interpretación literal y sistemática).
• La empresa no puede invocar modificación unilateral del contrato cuando su propia conducta (acreditar parcialmente el cargo) reconoce tácitamente la ilegitimidad del cobro (venire contra factum proprium – arts. 1198 CC y 218 inc. 4 CCom).
• Quien no prueba los hechos que debe probar (mora del usuario) pierde el pleito (art. 377 CPCCN).

Señales para favorabilidad

FAVORABLE para un consumidor que reclame cobros indebidos por cargos no previstos contractualmente o aplicados sin cumplir condiciones suspensivas (v.gr., suspensión del servicio). DESFAVORABLE para prestadores de servicios que apliquen cargos unilaterales sin respetar el procedimiento contractual/reglamentario y sin probar los presupuestos de hecho que los habilitan.

Cita sugerida

Venialgo, Aníbal Gabriel c/ Compañía De Radiocomunicaciones Móviles S.A., Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala C, 20/11/2008, ID SAIJ: FA08972782. Disponible en: https://www.saij.gob.ar/123456789-287-2798-0ots-eupmocsollaf