Zalazar, Guillermo y otro c/ Volkswagen Argentina SA y otro s/

Datos de identificación y cita

• Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, Sala B
• Fecha: 10/08/2018
• Carátula: Zalazar, Guillermo y otro c/ Volkswagen Argentina SA y otro s/ ordinario
• Expte./ID SAIJ: FA18130162
• Magistrados: Ballerini - Díaz Cordero
• Jurisdicción: C.A.B.A. | Fuero: Comercial | Ámbito: Nacional
• URL: https://www.saij.gob.ar/123456789-261-0318-1ots-eupmocsollaf

Tags para análisis posterior

• Materia: Consumidor – automotores – vicios de fabricación – responsabilidad solidaria
• Contingencia: Defectos en vehículo 0km – múltiples reparaciones en garantía
• Hechos clave: 8 ingresos a taller concesionario oficial; 2 a otro taller; sustitución de piezas; 40 días en reparación; 2650 km recorridos
• Normas: Ley 24.240 (arts. 13, 40); doctrina Farina ("Defensa del Consumidor")
• Doctrina: Reconocimiento tácito de vicios por parte de fabricante/concesionario al reparar en garantía sin oposición
• Resultado: Demanda admitida
• Parte favorecida: Consumidores (actores)
• Parte perjudicada: Fabricante y concesionario (demandados)
• Fuente: SAIJ

Hechos y conflicto

Actores adquirieron vehículo 0km que presentó desperfectos mecánicos desde el primer mes. Ingresó 8 veces a taller del concesionario y 2 veces a otro taller oficial, con sustitución de piezas. Pese a tener solo 2650 km, permaneció más de 40 días en reparación. Los demandados (concesionario y fabricante) se defendieron alegando falta de prueba de vicios de fabricación (no pudo inspeccionarse el auto). El tribunal consideró acreditados los defectos por la conducta de las demandadas.

Cuestión jurídica

¿Procede el reclamo indemnizatorio del consumidor cuando el vehículo 0km presenta defectos de fabricación acreditados mediante múltiples ingresos a taller en garantía, aunque no se haya podido realizar pericia técnica?

Decisión y resultado

Admitir la demanda contra concesionario y fabricante. Se condenó solidariamente a ambos por los desperfectos. Fundamento: las reiteradas reparaciones gratuitas en garantía constituyen reconocimiento tácito de los vicios de fabricación.

Doctrina / criterio relevante

• La conducta de reparar sin oposición ni costo para el consumidor revela reconocimiento tácito de que la causa de los desperfectos eran vicios propios del automotor, extraños a la responsabilidad del usuario.
• No puede oponerse al consumidor que el vehículo "no funcionaba bien" cuando se le efectuaron reparaciones en garantía (conf. Farina, "Defensa del Consumidor y del Usuario", pág. 259).
• La falta de pericia no impide tener por acreditados los defectos cuando la documentación y la conducta de las demandadas son suficientes.

Señales para favorabilidad

• Favorable para el consumidor que reclama por defectos en vehículo 0km, especialmente si hubo ingresos reiterados al taller oficial.
• Desfavorable para fabricantes y concesionarios que repararon en garantía sin reserva: pueden quedar vinculados por reconocimiento tácito.
• Señal de peso: el tribunal valora la conducta posterior de las demandadas (reparar gratis) como admisión de responsabilidad, incluso sin pericia técnica.

Cita sugerida

Zalazar, Guillermo y otro c/ Volkswagen Argentina SA y otro s/ ordinario (CNCom., Sala B, 10/08/2018, ID SAIJ FA18130162, disponible en https://www.saij.gob.ar/123456789-261-0318-1ots-eupmocsollaf).